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用看得见的成本,去买一份看不见的踏实。

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发表于 昨天 22:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
中国地铁的安检,对于绝大部分中国人来说,本质上是一笔心理账:用看得见的成本,去买一份看不见的踏实。

过去四十年,绝大部分中国人形成了一种近乎本能的经验:遇到问题,要一个系统。修路是这样,建桥是这样,扫码是这样,健康码也是这样。一个强大的、统一的工程,总能把问题压下去。所以面对安全这种模糊又棘手的东西,第一反应从来不是“提升个人判断力”或者“让大家自己学会规避风险”,而是造一台机器、定一套流程、立一个标准,这比教育一千万乘客提高警惕心可靠得多,至少看起来是这样。这是一种成功经验带来的路径依赖,用惯了就很难再想别的办法。

再往下挖,是两代人的记忆在起作用。今天挤地铁的这一代人,往上数两代,经历的是物资匮乏和社会剧烈动荡。那个年代留下来的东西不是效率崇拜,而是秩序崇拜,秩序本身就是稀缺品,乱比慢更可怕。宁可排队,也不能乱。这种记忆代代往下传,变成一种深入骨髓的容忍度:为秩序多付出一点成本,可以接受;为效率放松一点管制,不太能接受。这一点也是绝大部分老百姓为什么能接受天量的摄像头的原因之一。

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本文作者Mark从业无数载,市场圈十五载,外企十载,曾希望就职于多家欧美五百强企业
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